교환 및 반품 절차

CS Center(070-4818-7907)나 홈페이지 Q&A 게시판을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
접수 후 당사로부터 전화 답신이나 게시판 답변을 확인하시고 교환 및 반품 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 자사 지정 택배 기사님이 처음 받으셨던 주소지에 방문하여 

상품을 수거합니다. 고객님께서 직접 택배사에 연락하지 않으셔도 됩니다.

반품 하고자 하는 상품은 접수 후 7일 이내에 본사로 입고해 주셔야 처리 가능하며 결제 금액의 환불은 입고 확인 후 

고객님의 계좌로 현금 입금 또는 카드 매출 취소해 드립니다. 

환불 방법

현금 계좌 이체 및 가상 계좌 이체 : 고객님께서 남겨주신 고객님의 계좌로 입금해 드립니다. (단순 변심으로 인한 환불의 경우 왕복 배송비를 제외한 금액을 환불해 드립니다.)
신용카드 결제 : 카드 결제 취소 처리해 드리며 카드사 사정에 따라서 3~7일 후 승인 취소 확인이 가능합니다. 

(신용카드 취소 내역 확인은 이용하신 카드사로 문의하시면 보다 정확한 안내를 받으실 수 있습니다)

각종 쿠폰을 사용하신 경우 쿠폰 적용된 금액을 제외한 실 결제금액을 환불해 드립니다. 

교환 및 반품, 환불이 가능한 경우

상품을 배송 받으신 날로부터 7일 이내에 개봉하지 않은 상태로 받으신 사은품과 같이 반품, 교환, 환불이 가능합니다. 

(사은품이 사용 되었을 경우 상당 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다)
제품 사용 후 피부 트러블이 발생하여 반품을 하실 경우에는 피부과 진단서를 첨부하여 제출하시면 접수 후 환불 조치해 드립니다.
(상품 수령 후 15일 이내 / 진료비 및 약제비는 지원되지 않습니다 / 내용물이 2/3 이상 남아있는 경우에 한해 가능)
상품 불량인 경우 개봉 유무와 상관없이 반품 및 교환, 환불이 가능합니다.
상품 불량 및 피부 트러블로 인한 교환 및 반품은 전자상거래법에 의거 주문 날짜로부터 30일이 지나면 교환 및 반품이 불가합니다.

교환 및 반품, 환불이 불가능한 경우

제품의 특성상 본품 개봉 후 고객 단순 변심(충동 구매, 필요성 상실)에 의한 경우와 배송일로부터 7일이 경과된 경우 교환 및 반품, 환불은 불가능합니다.
포장을 열거나 내용물을 사용한 제품을 반품시에는 고객님께 재반송 되며 재반송 배송비는 고객 부담이오니 양지하시기 바랍니다.
고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우, 겉포장이 손상되거나 분실된 경우 교환 및 반품, 환불은 불가능합니다.